Wat is het KWH-Huurlabel?
Het KWH-Huurlabel is één van de meetproducten waarmee Lefier haar kwaliteit continu wil verbeteren. Er wordt gekeken naar tien onderdelen; vanaf het moment dat een woningzoekende binnenkomt en huurder wordt, tot en met het moment dat deze huurder weer vertrekt en nagenoeg alles wat de corporatie in die tussentijd aan dienstverlening biedt. Dit gebeurt met vragenlijsten die naar de huurders worden toegestuurd, meting van de telefonische bereikbaarheid en informatievoorziening in de woonwinkels.

Continu meting
Lefier ZuidoostDrenthe is de enige corporatie van Nederland die zich jaarlijks tweemaal op alle onderdelen van het KWH-Huurlabel continu de maat laat nemen om de waardering van haar klanten voor de kwaliteit van dienstverlening op te halen.

Resultaten
Op onderstaande onderdelen is Lefier continu gemeten. Doordat we op alle onderdelen aan de norm hebben voldaan, hebben we het Gouden Huurlabel verdiend.

Corporatie bezoeken    7,5
Corporatie bellen          7,2
|Woning zoeken           7,5
Woning betrekken        7,6
Huur betalen                 7,7
Reparatie uitvoeren      7,5
Woning onderhouden   7,0
Klachten afhandelen     6,5
Woning verlaten            8,3
Woning kopen               6,9

Meer informatie
Voor meer Informatie over het KWH-Huurlabel kunt u terecht op de website www.ikwilzorgelooshuren.nl