Gebruikers van de Wmo geven Emmen een 7,5 als rapportcijfer
dinsdag 07 jul 2009 | Geschreven door Bennie Wolbers
EMMEN - Net als vorig jaar heeft de gemeente Emmen haar Wmo-beleid laten vergelijken met dat van een groot aantal andere gemeenten. De uitkomsten van die vergelijking en de resultaten van het bijbehorende klanttevredenheidsonderzoek zijn positief. De meeste cijfers van de gemeente Emmen liggen op of boven het landelijk gemiddelde. Van de gebruikers van de Wmo krijgt de gemeente Emmen een 7,5 als rapportcijfer. Dit is vergelijkbaar met de score van vorig jaar.
Het tevredenheidsonderzoek onder de gebruikers van de Wmo is uitgevoerd door de SGBO (onderdeel van de VNG). Omdat deze organisatie dat ook doet voor meer dan honderd andere gemeenten, kunnen de cijfers onderling vergeleken worden. Op vrijwel alle onderdelen scoort de gemeente Emmen rond het landelijk gemiddelde.
Wethouder Jumelet is erg blij met de behaalde score: âZeer positief is dat meer dan 90% van de gebruikers vindt dat ze door de Wmo langer zelfstandig kunnen functioneren. Dat is een prima uitkomst, want juist dat is het hoofddoel van de Wmo.â
Tevreden met het resultaat
Op detailniveau zijn er wel verschillen met de landelijke cijfers. In de rapporten zijn die duidelijk aangegeven. Wethouder Jumelet is blij met de resultaten, want dit jaar zijn voor het eerst alle belangrijke werkgebieden van de Wmo (prestatievelden) meegewogen in het eindoordeel. De vergelijking met andere gemeenten en het klanttevredenheidsonderzoek geven duidelijke indicaties op welke onderdelen het beleid verder aangescherpt kan worden.
Resultaten bespreken met overlegpartners
De gemeente Emmen gaat de resultaten van beide onderzoeken uitgebreid bespreken met haar overlegpartners: de Wmo-raad en de seniorenraad. De belangrijkste conclusie is dat de gebruikers van de Wmo over het algemeen zeer tevreden zijn over de manier waarop de gemeente Emmen de ondersteuning organiseert. Een 7,5 als gemiddeld
rapportcijfer is een prima resultaat.
Wethouder Jumelet is erg blij met de behaalde score: âZeer positief is dat meer dan 90% van de gebruikers vindt dat ze door de Wmo langer zelfstandig kunnen functioneren. Dat is een prima uitkomst, want juist dat is het hoofddoel van de Wmo.â
Tevreden met het resultaat
Op detailniveau zijn er wel verschillen met de landelijke cijfers. In de rapporten zijn die duidelijk aangegeven. Wethouder Jumelet is blij met de resultaten, want dit jaar zijn voor het eerst alle belangrijke werkgebieden van de Wmo (prestatievelden) meegewogen in het eindoordeel. De vergelijking met andere gemeenten en het klanttevredenheidsonderzoek geven duidelijke indicaties op welke onderdelen het beleid verder aangescherpt kan worden.
Resultaten bespreken met overlegpartners
De gemeente Emmen gaat de resultaten van beide onderzoeken uitgebreid bespreken met haar overlegpartners: de Wmo-raad en de seniorenraad. De belangrijkste conclusie is dat de gebruikers van de Wmo over het algemeen zeer tevreden zijn over de manier waarop de gemeente Emmen de ondersteuning organiseert. Een 7,5 als gemiddeld
rapportcijfer is een prima resultaat.
