Aanbod opleidingen in november 2014
Pak je kans, ook in het 2e semester starten er weer opleidingen en modulen!

Aanbod modulen:
- Medische secretaresse:
> module Medische terminologie
> module Zakelijk Nederlands
> module Omgangskunde 1

starten op 17-11-2014
- Financieel administratief medewerker:
> module Praktijkvaardigheden
> module Tekstverwerken

starten op 17-11-2014
Aanbod pc-trainingen
- Verschillende pc-trainingen starten in november

Aanbod opleidingen:
- Praktijkdiploma Boekhouden (PDL)
- Praktijkdiploma Loonadministratie (PDB)
- Moderne Bedrijfsadministratie (MBA)

Uitgelicht: module Omgangskunde 1
Omgaan met patiënten, klanten of toeristen; één van de dagelijkse werkzaamheden van (medische) secretaresses, balie- en service medewerkers. Bij de front-office meldt iedereen zich bij jou; van vriendelijke, geduldige mensen tot gehaaste en soms agressieve mensen. Natuurlijk wil je deze mensen verder helpen met bijvoorbeeld bij het maken van afspraken, klachtafhandeling of een transactie. Echter, hoe kun je het beste inspelen op het gedrag van een ander? En wat is jouw (non)-verbale houding?

In deze module worden de volgende aspecten behandeld:
> Communicatiemodellen;
> Waarnemen en interpreteren;
> Non-verbaal gedrag;
> (Empatisch) luisteren;
> Samenvatten;
> Vragen stellen;
> Concretiseren;
> Meningen;
> Assertief reageren;
> Argumenteren;
> Digitaal communiceren;
> Kernkwaliteiten.

De module wordt klassikaal gegeven in de avonduren en bestaat uit 14 lessen en één afrondende toets. Bij een voldoende resultaat ontvang je een certificaat van het LSSO. Heeft de module je interesse gewekt en wil je nog meer weten over dit onderwerp? We bieden de vervolgmodule Omgangskunde 2 ook aan. Ook is het mogelijk om deze module als een bedrijfstraining op locatie te laten verzorgen door één van onze trainers en docenten. Informeer naar de mogelijkheden!

Download de brochure Omgangskunde 1
Studiehuis Mercuur …
Werkt! Het slagingspercentage bij secretariële LSSO-opleidingen ligt boven de 90% Een avondstudie naast het werk is niet alleen één cursusavond per week, de nodige voorbereiding hoort er ook bij. Hoe combineer je dit slim met je werk en privé leven? Deze vraag en andere vragen worden met regelmaat gesteld. Door persoonlijke coaching kunnen we gezamenlijk een plan maken hoe een opleiding het beste met je dagelijkse leven te combineren valt en je hierin begeleiden. Maar ook huiswerkbegeleiding behoort tot de opties van het Studiehuis. Mercuur beschikt over de kennis en kunde om jonge studenten overdag handvaten aan te reiken om de zelfstudie te bevorderen. Recent praktijkvoorbeeld: De studiebegeleiding van een studente bij het vak tekstverwerken. Ze had hier veel moeite mee, maar heeft inmiddels het examen gedaan en het ultieme cijfer 10 behaald! Gefeliciteerd! Iets voor jou? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

UWV scholingsvouchers
De eerste vouchers zijn al ingewisseld
Vouchers voor 50+ of voor jongeren, ze zijn bedoeld voor nieuwe werknemers die nog een stukje missen aan kennis of vaardigheden om de nieuwe baan goed op te pakken. Een aantal opleidingen en modules van Mercuur voldoen aan de voucher-eisen waardoor het inwisselen mogelijk wordt gemaakt.

Een aantal voorbeelden:
> PC vaardigheden;
> Tekstverwerken;
> Excel, Word, PowerPoint;
> Notuleren;
> Telefoneren;
> Vergadertechnieken.

Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie over ons complete aanbod en de voorwaarden.

Afmelden

Overzicht dienstverlening Academie Mercuur
-Dagschool voor beroepsopleidingen
- Avondschool voor beroepsopleidingen
- Avondopleidingen
- Kantooropleidingen
- Talenopleidingen
- Managementopleidingen
- Bedrijfseconomische- en bedrijfsadministratieve opleidingen
- ICT opleidingen
- Veiligheidsopleidingen
- Bedrijfscursussen
- Bedrijfstrainingen
- Dag trainingen
- Kadertrainingen voor leidinggevend kader
- Talenopleidingen (maatwerk)
- Trainingen voor non-profitorganisaties
- BBL trajecten (De Beroepsbegeleidende Leerweg)
- Projectonderwijs, met name omscholingstrajecten met baanintentie en/of baangarantie en trajecten om mensen weer geschikt te maken voor de arbeidsmarkt.
- Maatwerktrajecten
- Seminars en workshops
- Leer- werktrajecten
- EVC procedures
- Inburgeringscursussen
- Coaching, individueel en in teamverband
- Stagebegeleiding
- Studiebegeleiding (Studiehuis Mercuur)
- Huiswerkbegeleiding (Studiehuis Mercuur)
- Intervisie
- Opzetten en participeren in bedrijfsscholen en zorgacademies
- Strategische partnerships